På Vidioo strävar vi efter att se till att våra kunder har en sömlös upplevelse med Vidioo. Läs vår återbetalnings- och avbokningspolicy noggrant för att förstå dina rättigheter och skyldigheter.

1. Abonnemangsavbokningar

Du kan när som helst avbryta ditt prenumeration på Vidioo. Vid avbokning:

- Fortsatt åtkomst: Du kommer att behålla tillgången till premiuminnehåll och tjänster fram till slutet av din nuvarande faktureringscykel. Det kommer inte att bli någon störning i tjänsten under denna period.

- Ingen återbetalning för partiella perioder: Vi tillhandahåller inte återbetalningar för oanvända delar av prenumerationsperioden. Din åtkomst kommer att kvarstå till nästa faktureringsdatum.

- Hur man avbryter: För att avbryta ditt prenumeration, besök dina kontoinställningar i appen eller kontakta vårt supportteam på support@vidioo.tv. Se till att du följer instruktionerna tydligt för att undvika förvirring när det gäller avbokningstiming.

2. Återbetalningsberättigande

återbetalningar kan beviljas under följande omständigheter:

- Oavsiktlig fakturering: Om du var felaktigt laddad på grund av ett tekniskt fel eller duplicerade fakturering, vänligen kontakta oss omedelbart för att lösa problemet.

- Obehöriga transaktioner: Om ditt konto användes utan ditt tillstånd, meddela oss inom 7 dagar efter det att transaktionen skulle vara berättigade till återbetalning.

icke-återbetalningsbara fall:

återbetalning kommer inte att tillhandahållas under följande omständigheter:

- Ändring av sinnet: Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha prenumerationen efter köpet, kan vi inte ge en återbetalning.

- Missnöjdhet med innehåll: återbetalning kommer inte att ges enbart baserat på missnöje med det tillgängliga innehållet om inte tjänsten är defekt eller väsentligt felrepresenterad.

- Brist på användning: Om du inte använder tjänsten efter prenumeration kommer du inte att vara berättigad till återbetalning.

3. Återbetalningsprocess

Om du kvalificerar dig för återbetalning kommer processen att vara följande:

- Kontakta support: e-post till oss på support@vidioo.tv med följande detaljer:

* Din registrerade e -postadress.

* prenumerationsinformation (plannamn, betalningsdatum).

* anledning till återbetalningsbegäran.

- Verifieringsprocess: Vi kommer att granska din begäran och bekräfta din behörighet för återbetalning. Ytterligare information kan begäras för att slutföra denna verifiering.

- Bearbetningstid: När återbetalningarna har godkänts kommer återbetalningar att behandlas inom 7–10 arbetsdagar. Det återbetalade beloppet kommer att krediteras den ursprungliga betalningsmetoden som används under transaktionen.

4. Gratis försök

Om du registrerar dig för en kostnadsfri testning och väljer att inte fortsätta med ett betalt prenumeration, måste du avbryta innan provperioden slutar för att undvika att debiteras. Inga återbetalningar kommer att tillhandahållas om prenumerationen inte avbryts före rättegångsdatumet. Se till att du övervakar din provperiod noggrant för att undvika oönskade avgifter.

5. Ändringar av denna policy

vidioo förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna återbetalnings- och avbokningspolicy när som helst. Vi kommer att meddela användare om några betydande ändringar via e-post eller applikationer i appen. Fortsatt användning av Vidioo efter att ändringar har gjorts kommer att beteckna ditt godkännande av den reviderade policyn.

6. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna policy eller behöver ytterligare hjälp, vänligen nå ut till oss på:

📧 E -post: support@vidioo.tv

Vi är alltid tillgängliga för att hjälpa till med alla problem du kan ha om återbetalningar eller avbokningar. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi strävar efter att ta itu med eventuella problem.

Tack för att du valde vidioo och för att du är en värderad kund hos vidioo!

Företag: vidioo

supportkontakt: support@vidioo.tv