Al Vidoo, ci impegniamo a garantire ai nostri clienti un'esperienza senza soluzione di continuità con il voidoo. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di rimborso e cancellazione per comprendere i tuoi diritti e obblighi.

1. Cancellazioni di abbonamento

Puoi annullare l'abbonamento a Vidoo in qualsiasi momento. Al momento della cancellazione:

- Accesso continuo: manterrai l'accesso a contenuti e servizi premium fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione. Non ci saranno interruzioni in servizio durante questo periodo.

- Nessun rimborso per periodi parziali: non forniamo rimborsi per parti inutilizzate del periodo di abbonamento. Il tuo accesso rimarrà fino alla data di fatturazione successiva.

; Assicurati di seguire chiaramente le istruzioni per evitare qualsiasi confusione in merito ai tempi di cancellazione.

2. Rimborso Ammissibilità

I rimborsi possono essere concessi nelle seguenti circostanze:

- fatturazione accidentale: Se sei stato addebitato erroneamente a causa di un errore tecnico o di una fatturazione duplicata, contattaci immediatamente per risolvere il problema.

- transazioni non autorizzate: nel caso in cui il tuo account sia stato utilizzato senza la tua autorizzazione, ti preghiamo di avvisarci entro 7 giorni dalla transazione per poter beneficiare di un rimborso.

casi non rimborsabili:

rimborsi non saranno forniti nelle seguenti circostanze:

- cambio di mente: Se decidi che non si desidera più l'abbonamento dopo l'acquisto, non possiamo fornire un rimborso.

;

- mancanza di utilizzo: Se non si utilizza il servizio dopo l'abbonamento, non avrai diritto a un rimborso.

3. Processo di rimborso

Se si qualifica per un rimborso, il processo sarà il seguente:

;

* Il tuo indirizzo email registrato.

* Dettagli di abbonamento (nome del piano, data di pagamento).

* Motivo per la richiesta di rimborso.

- Processo di verifica: esamineremo la tua richiesta e confermeremo la tua idoneità per un rimborso. Ulteriori informazioni possono essere richieste per completare questa verifica.

- Tempo di elaborazione: Una volta approvato, i rimborsi verranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi. L'importo rimborsato verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la transazione.

4. Prove gratuite

Se ti iscrivi a una prova gratuita e scegli di non continuare con un abbonamento a pagamento, è necessario annullare prima che il periodo di prova finisca per evitare di essere addebitato. Nessun rimborso verrà fornito se l'abbonamento non viene annullato prima della data di scadenza della prova. Assicurati di monitorare attentamente il periodo di prova per evitare cariche indesiderate.

5. Modifiche a questa politica

Vidoo si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica di rimborso e cancellazione in qualsiasi momento. Informeremo agli utenti eventuali modifiche significative tramite e-mail o notifiche in-app. L'uso continuato di visualizzazione dopo che le modifiche sono state apportate significherà l'accettazione della politica rivista.

6. Contattaci

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci a:

📧 Email: support@vidioo.tv

Siamo sempre disponibili ad assistere con le preoccupazioni che potresti avere sui rimborsi o le cancellazioni. La tua soddisfazione è importante per noi e ci sforziamo di affrontare prontamente eventuali problemi.

Grazie per aver scelto il video e per essere stato un cliente stimato di Vidoo!

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Contatto di supporto: support@vidoo.tv